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售前服务

※ 在本项目设计前期,向贵方详细了解建筑基本情况及贵方的设计、使用需求,并根据贵方的基本情况及需求进行个性化设计,确保设计方案的安全性、适用性、可靠性,满足贵方提出的使用需求。

※ 在本项目设计时,在充分考虑安全性、适用性、经济性的前提下,根据贵方审美要求,采用最优化设计方案,最大限度的保护建筑立面效果,尽力满足建筑整体美观要求。

※ 在合同前定前,针对设计方案向贵方作必要的设计说明,让贵方在合同签定前能较为详细的了解本项目设备的情况,便于决策。

售中服务

◆ 在合同签定时,根据客户要求提供详细、真实、准确的各类文件、资料,便于客户在项目设备安装施工过程中,对项目进展情况进行有效地监督管理。

◆ 合同签定之后,积极配合客户整体工程进度,服从客户工程整体调度,在合同规定的时间内保质、保量地完成项目设备的安装、调试工作,按期提交客户验收。

◆ 在项目设备安装过程中,加强现场各项管理工作,做到安全,文明施工,给设备安装现场以洁净、整洁的环境面貌。

◆ 根据项目安装进展需求,做好相关设备、部件进场检验记录,安装,调试记录及签证联络单等文件,并在验收,结算时一并提交贵方审验。

◆ 为项目提供的产品、部件的各项性能、质量指标达到或超过相关国家标准。

◆ 在项目设备安装、验收、结算完成之后,我方提交的各项技术文件、图纸配套完整,真实有效。

◆ 在设备安装施工过程中,根据客户要求,通过开展系统、详细的设备技术讲解和参与设备安装,调试实践,为项目管理培训1~2名管理维护技术人员;并在随后的保修期内

的维护工作中,通过现场排除故障等方式向设备管理技术人员传授维护管理技术。

★ 销售不是终点、服务只是起点;

★ 24小时恭候,随时提供圆满的服务;

★ 服务准则:

服务宗旨:用科技保证品质,用服务完美产品。

服务目标:方便客户,服务客户,树立源恒形象。

服务理念:销售服务零抱怨,最终使用户的满意率百分百。

★ 绿色服务通道:

及时、快捷24小时服务热线,节假日不休;按用户要求,快速反应,快速行动,快速解决问题,让客户满意。

1、服务模式:

一个结果:服务圆满;

二条理念:带走用户的烦恼,留下对用户的真诚,让用户100℅满意;

三个控制:服务投诉率为零,服务遗漏率为零,服务不满意率为零;

四个不漏:一个不漏的记录用户反映问题,一个不漏的处理用户反映的问题,一个不漏地回访复审,一个不漏地及时将问题处理解决。

2、用户永远是对的。

3、服务就是让用户的人格得到尊重。

4、如果用户找到了我们,肯定是我们的责任,任何时候都不能推辞。

5、让用户时时刻刻满意。

6、用户满意的标准是:通过真诚的服务,让用户感受到公司良好的企业文化。

7、我们工作的原则:解决用户的烦恼。

售后服务

★ 销售不是终点、服务只是起点;

★ 24小时恭候,随时提供圆满的服务;

★ 服务准则:

服务宗旨:用科技保证品质,用服务完美产品。

服务目标:方便客户,服务客户,树立源恒形象。

服务理念:销售服务零抱怨,最终使用户的满意率百分百。

★ 绿色服务通道:

及时、快捷24小时服务热线,节假日不休;按用户要求,快速反应,快速行动,快速解决问题,让客户满意。

1、服务模式:

一个结果:服务圆满;

二条理念:带走用户的烦恼,留下对用户的真诚,让用户100℅满意;

三个控制:服务投诉率为零,服务遗漏率为零,服务不满意率为零;

四个不漏:一个不漏的记录用户反映问题,一个不漏的处理用户反映的问题,一个不漏地回访复审,一个不漏地及时将问题处理解决。

2、用户永远是对的。

3、服务就是让用户的人格得到尊重。

4、如果用户找到了我们,肯定是我们的责任,任何时候都不能推辞。

5、让用户时时刻刻满意。

6、用户满意的标准是:通过真诚的服务,让用户感受到公司良好的企业文化。

7、我们工作的原则:解决用户的烦恼。

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